Politiques de retour & droit de rétractation

En raison de la nature de nos produits (articles d’hygiène et sets d’échantillons), un retour est en principe exclu si les produits ont été ouverts, déscellés ou utilisés.

Exclusion du retour

Veuillez noter que nous n’accordons aucun droit de retour pour les articles suivants :

• Cosmétiques ouverts & produits Private Label : Étant des articles d’hygiène, tout droit de retour ou de rétractation est annulé dès que le sceau d’origine est brisé ou que le produit a été utilisé.

• Sets d’échantillons & épreuves : Nos sets d’échantillons spécialement composés sont totalement exclus du retour et de l’échange.

• Produits personnalisés : Produits fabriqués selon les spécifications du client.

• Articles en promotion : Les produits issus d’offres spéciales ou les bons d’achat ne peuvent pas être retournés.

Exceptions : dommages et défauts

La seule exception concerne la livraison de marchandises endommagées ou erronées. Veuillez vérifier votre commande immédiatement à la réception. Si un article est défectueux ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à care@maligotattoo.com, afin que nous puissions examiner le cas et fournir un remplacement.

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Droit légal de rétractation

Les clients de l’UE disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Cependant, ce droit est soumis à des conditions strictes pour nos produits :

Extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de biens scellés qui ne sont pas appropriés à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG / Art. 16 lettre e de la directive 2011/83/UE).

Cela signifie : Dès que vous brisez le sceau d’un produit cosmétique ou d’un article Private Label, vous ne pouvez plus annuler l’achat.

Exercer le droit de rétractation (uniquement pour les produits scellés d’origine)

Si le produit est encore scellé d’origine et non ouvert, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours auprès de la Maligo OG, Zelda-Kaplan-Weg 14/3, 1100 Vienne, Autriche, E-mail : care@maligotattoo.com.

• Frais de retour : Les frais directs de renvoi sont à la charge de l’acheteur.

• Remboursement : Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits non ouverts via le moyen de paiement initial.