Droit de rétractation

Politique de retour et droit de rétractation

En raison de la nature de nos produits (articles d’hygiène et sets d’échantillons), les retours sont généralement exclus dès que les produits ont été ouverts, descellés ou utilisés.

Exclusion des retours Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours pour les articles suivants :

• Produits cosmétiques ouverts et produits de marque privée : Comme il s’agit d’articles d’hygiène, tout droit au retour ou à la rétractation expire dès que le sceau d’origine a été brisé ou que le produit a été utilisé.
• Sets d’échantillons et échantillons : Nos sets d’échantillons spécialement composés sont totalement exclus des retours et des échanges.
• Produits personnalisés : Articles fabriqués selon les spécifications du client.
• Articles soldés : Les produits issus de promotions spéciales ou achetés avec des bons ne peuvent pas être retournés.

Exceptions : dommages et défauts La seule exception concerne la livraison de produits endommagés ou incorrects. Vérifie immédiatement ta commande à sa réception. Si un article est défectueux ou si tu as reçu le mauvais produit, contacte-nous immédiatement à l’adresse care@maligotattoo.com afin que nous puissions examiner le cas et organiser un remplacement.

Droit légal de rétractation Les clients de l’UE disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Toutefois, pour nos produits, ce droit est soumis à des conditions strictes :

Expiration anticipée du droit de rétractation Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats portant sur la livraison de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison (§ 18, al. 1, n° 3 FAGG / art. 16(e) de la directive 2011/83/UE).

Cela signifie qu’une fois que tu as brisé le sceau d’un produit cosmétique ou d’un article de marque privée, tu ne peux plus te rétracter de ton achat.

Exercice de votre droit de rétractation (uniquement pour les produits dont le sceau d’origine est intact) Si les produits sont encore dans leur état d’origine, non ouverts et scellés, tu peux déclarer ta rétractation dans un délai de 14 jours auprès de Maligo OG, Zelda-Kaplan-Weg 14/3, 1100 Vienne, Autriche, e-mail : care@maligotattoo.com.

• Frais de retour : Les frais directs de retour des produits sont à la charge de l’acheteur.
• Remboursement : Nous traiterons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits non ouverts, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.