Políticas de devolución y derecho de desistimiento

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de higiene y sets de muestra), la devolución está generalmente excluida si los productos han sido abiertos, desprecintados o usados.

Exclusión de la devolución

Por favor, ten en cuenta que no ofrecemos derecho de devolución para los siguientes artículos:

• Cosméticos abiertos y productos Private Label: Al tratarse de artículos de higiene, cualquier derecho a devolución o desistimiento se pierde una vez que el precinto original ha sido roto o el producto ha sido usado.

• Sets de muestra y pruebas: Nuestros sets de muestra especialmente preparados están completamente excluidos de devolución y cambio.

• Productos personalizados: Mercancías fabricadas según especificaciones del cliente.

• Artículos en oferta: Productos de promociones especiales o cupones no pueden ser devueltos.

Excepciones: daños y defectos

La única excepción es la entrega de mercancía dañada o incorrecta. Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si un artículo está defectuoso o has recibido un producto equivocado, contáctanos de inmediato en care@maligotattoo.com para que podamos revisar el caso y enviar un reemplazo.

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Derecho legal de desistimiento

Los clientes en la UE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Sin embargo, este está sujeto a condiciones estrictas para nuestros productos:

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos para la entrega de bienes precintados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG / Art. 16 letra e de la Directiva 2011/83/UE).

Esto significa: Una vez que rompas el sello de un producto cosmético o un artículo Private Label, ya no podrás desistir de la compra.

Ejercicio del desistimiento (solo para productos precintados originales)

Si el producto aún está precintado y sin abrir, puedes ejercer tu desistimiento dentro de los 14 días ante la Maligo OG, Zelda-Kaplan-Weg 14/3, 1100 Viena, Austria, correo electrónico: care@maligotattoo.com.

• Costos de devolución: Los costos directos de la devolución corren a cargo del comprador.

• Reembolso: Se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto sin abrir mediante el método de pago original.