Derecho de desistimiento

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de higiene y sets de muestras), las devoluciones quedan generalmente excluidas una vez que los productos se han abierto, desprecintado o utilizado.

Exclusión de devoluciones Ten en cuenta que no ofrecemos derecho de devolución para los siguientes artículos:

• Cosméticos abiertos y productos de marca propia: Al tratarse de artículos de higiene, cualquier derecho de devolución o desistimiento se extingue una vez que se ha roto el precinto original o se ha utilizado el producto.
• Sets de muestras y muestras: Nuestros sets de muestras especialmente seleccionados están completamente excluidos de devoluciones y cambios.
• Productos personalizados: Artículos fabricados según las especificaciones del cliente.
• Productos en oferta: Los productos de promociones especiales o adquiridos mediante vales no se pueden devolver.

Excepciones: daños y defectos La única excepción es la entrega de productos dañados o incorrectos. Comprueba tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si un artículo es defectuoso o has recibido un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato en care@maligotattoo.com para que podamos revisar el caso y gestionar un reemplazo.

Derecho legal de desistimiento Los clientes de la UE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Sin embargo, para nuestros productos este derecho está sujeto a condiciones estrictas:

Extinción anticipada del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos relativos a la entrega de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene, si su precinto se ha retirado después de la entrega (§ 18, apdo. 1, n.º 3 FAGG / art. 16(e) de la Directiva 2011/83/UE).

Esto significa que, una vez que rompas el precinto de un producto cosmético o de un producto de marca propia, ya no podrás desistir de la compra.

Ejercicio del derecho de desistimiento (solo para productos con el precinto original intacto) Si los productos aún se encuentran en su estado original, precintados y sin abrir, puedes comunicar tu desistimiento en un plazo de 14 días a Maligo OG, Zelda-Kaplan-Weg 14/3, 1100 Viena, Austria, correo electrónico: care@maligotattoo.com.

• Gastos de envío de la devolución: El comprador asumirá los costes directos de la devolución de los productos.
• Reembolso: Lo tramitaremos en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos sin abrir, mediante el método de pago original.