Direito de desistência

Política de devoluções e direito de livre resolução

Devido à natureza dos nossos produtos (artigos de higiene e conjuntos de amostras), as devoluções ficam geralmente excluídas depois de os produtos terem sido abertos, desselados ou utilizados.

Exclusão de devoluções Tem em atenção que não oferecemos o direito de devolução para os seguintes artigos:

• Produtos cosméticos abertos e produtos de marca própria: Como são artigos de higiene, qualquer direito de devolução ou de livre resolução caduca assim que o selo original seja rompido ou o produto tenha sido utilizado.
• Conjuntos de amostras e amostras: Os nossos conjuntos de amostras especialmente selecionados estão totalmente excluídos de devolução e troca.
• Produtos personalizados: Artigos fabricados de acordo com as especificações do cliente.
• Artigos em promoção: Os produtos de promoções especiais ou adquiridos com vales não podem ser devolvidos.

Exceções: Danos e defeitos A única exceção aplica-se à entrega de produtos danificados ou incorretos. Verifica a tua encomenda imediatamente após a receção. Se um artigo tiver defeito ou tiveres recebido o produto errado, contacta-nos de imediato através de care@maligotattoo.com para podermos analisar o caso e providenciar uma substituição.

Direito legal de livre resolução Os clientes na UE têm um direito legal de livre resolução de 14 dias. No entanto, para os nossos produtos, este direito está sujeito a condições rigorosas:

Caducidade antecipada do direito de livre resolução O direito de livre resolução caduca antecipadamente nos contratos relativos ao fornecimento de produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, caso o respetivo selo tenha sido removido após a entrega (§ 18, n.º 1, ponto 3, FAGG / artigo 16.º, alínea e), da Diretiva 2011/83/UE).

Isto significa que, assim que rompas o selo de um produto cosmético ou de um produto de marca própria, já não poderás exercer o direito de livre resolução da compra.

Exercício do direito de livre resolução (apenas para produtos com o selo original intacto) Se os produtos ainda estiverem na sua condição original, selada e não aberta, podes declarar a livre resolução no prazo de 14 dias junto da Maligo OG, Zelda-Kaplan-Weg 14/3, 1100 Viena, Áustria, através do e-mail: care@maligotattoo.com.

• Custos de devolução: Os custos diretos da devolução dos produtos ficam a cargo do comprador.
• Reembolso: Processaremos o reembolso no prazo de 14 dias após a receção dos produtos não abertos, através do método de pagamento original.